Aumenta il coinvoglimento del cliente
- Migliora il tuo servizio clienti - Il routing basato su abilità significa che i chiamanti hanno un servizio più veloce e più efficiente
- Misura e gestisci il tuo team - Migliora le prestazioni del tuo team su base giornaliera attraverso il monitoraggio delle attività di chiamata e report
- Soddisfa i tuoi clienti - La funzione di richiamata permette ai clienti che non hanno possibilità di rimanere in coda di lasciare un messaggio ed essere richiamati automaticamente quando preferiscono
- Amplia le possibilità con cui i clienti possono contattarti - La possibilità di servire i tuoi clienti gestendo ed inoltrando agli agenti differenti tipologie di contatto (Multimedia Queuing) che sono ormai familiari e di uso comune, ti permette di fornire un servizio migliore e alla portata di tutti
- Motiva il tuo team - L’utilizzo di display che trasmettono in tempo reale il livello delle prestazioni, incoraggia una sana concorrenza tra gli agenti
